文章目录：
- 文章标题：旺商聊跟进提醒设置全攻略：高效跟进客户，提升订单转化率
- 1. 为什么设置跟进提醒至关重要？
- 2. 旺商聊跟进提醒设置详解（电脑端）
- 3. 旺商聊跟进提醒设置详解（手机端）
- 4. 进阶技巧：如何制定高效的跟进策略？
- 5. 常见问题解答（FAQ）
- 6. 总结
旺商聊跟进提醒设置全攻略：高效跟进客户，提升订单转化率
目录导读
- 为什么设置跟进提醒至关重要？
- 旺商聊跟进提醒设置详解（电脑端）
- 旺商聊跟进提醒设置详解（手机端）
- 进阶技巧：如何制定高效的跟进策略？
- 常见问题解答（FAQ）
在竞争激烈的电商市场中,及时响应客户并有效跟进是促成订单的关键，旺商聊作为阿里巴巴旗下重要的商家与客户沟通工具，其内置的“跟进提醒”功能，就如同您的私人业务助理，能帮助您从海量对话中精准定位高价值客户，避免因遗忘而错失良机，本文将为您提供一份详尽的旺商聊跟进提醒设置指南，并分享提升转化率的进阶技巧。
为什么设置跟进提醒至关重要？
许多商家都曾遇到过这样的困境：与一位意向客户相谈甚欢，但因临时处理其他事务而将后续跟进抛之脑后，等再想起来时，客户可能已经选择了竞争对手，手动记录或单纯依靠记忆来跟进客户，效率低下且极易出错。
旺商聊的跟进提醒功能正好解决了这一痛点：
- 防止遗忘，抓住商机：为每一位重要客户设置专属提醒，系统会在指定时间主动提醒您，确保不错过任何一个潜在订单。
- 提升工作效率：将您从“回忆该联系谁”的琐碎工作中解放出来，让您能更专注于沟通本身和业务拓展。
- 标准化客户管理：通过系统化的提醒，可以建立起标准的客户跟进流程，确保每位客户都能得到及时、专业的后续服务。
- 提升客户体验：及时的跟进和问候会让客户感受到被重视，从而增强信任感，提升成交概率和客户忠诚度。
旺商聊跟进提醒设置详解（电脑端）
电脑端是大多数商家处理询盘和进行深度沟通的主战场,设置跟进提醒非常直观便捷。
打开对话窗口 在旺旺（千牛）工作台的消息列表中，找到您需要设置提醒的客户对话窗口并点击打开。
找到并点击“提醒”图标 在对话窗口的输入框上方或右侧工具栏中，找到一个形似 “小铃铛” 或明确标注 “提醒” 的图标，点击它。
设置提醒内容与时间 点击后，会弹出一个设置窗口，您需要进行以下几项设置：
- ：系统通常会自动抓取最近的一条聊天记录作为默认内容，但建议您手动修改为更清晰明了的备注，“跟进XXX产品的报价”或“确认样品收货情况”。
- 提醒时间：您可以精确选择日期和具体时间点，建议设置一个您通常处理客户跟进的工作时间段。
- 选择联系人：系统会自动关联当前对话的客户，无需手动更改。
确认并创建 设置完毕后，点击“确定”或“创建提醒”，成功后，系统会给出提示，并且在到达设定时间时，会在千牛工作台以弹窗或消息通知的方式提醒您。
旺商聊跟进提醒设置详解（手机端）
对于经常需要外出或希望随时随地处理业务的商家,手机端千牛App的提醒功能同样强大。
进入对话详情页 在千牛App中打开与客户的聊天界面，点击右上角的 “人形”图标 或 “更多”选项（通常是“…”），进入聊天设置或客户详情页面。
找到“设置提醒”功能 在详情页面中，向下滑动找到 “设置提醒” 或类似的选项。
填写信息并设置 与电脑端类似，您需要：
- 输入简明的提醒内容。
- 选择提醒的日期和时间。
- 确认关联的客户无误。
保存设置 点击“保存”或“完成”，届时，您的手机将通过千牛App推送通知提醒您，确保您即使不在电脑前也能及时跟进。
进阶技巧：如何制定高效的跟进策略？
仅仅设置提醒还不够,一个聪明的策略能让跟进效果事半功倍。
- 分类设置提醒：根据客户的意向度（A级高意向、B级中级意向、C级潜在意向）设置不同频率和内容的提醒，A级客户跟进周期要短，内容要更具针对性。
- 利用备注功能：在设置提醒内容时，不仅是写“跟进”，更要写明跟进的具体目的和要点，“王经理，上次报价后已三天，询问决策进度并介绍新品优惠。”这样在看到提醒时能立刻进入状态。
- 结合标签功能：给客户打上标签（如“需样品”、“待报价”），然后为同一标签的客户群体设置批量跟进计划，提升效率。
- 把握跟进节奏：避免过于频繁地骚扰客户，通常首次跟进在24小时内，后续根据客户反馈决定节奏，如3天、1周、2周等。
常见问题解答（FAQ）
Q1：我设置的跟进提醒在哪里查看和管理？ A1：在电脑端千牛工作台，通常可以在“任务”或“提醒”面板中集中查看所有已创建和待处理的提醒，您可以在那里进行修改、删除或标记为已完成的操作，手机端一般在消息列表的“服务通知”或特定提醒入口中查看。
Q2：如果到了提醒时间我正好不在线，会错过吗？ A2：不会完全错过，系统会保留这次提醒记录，当您下次登录千牛时，通常仍会收到未处理的提醒通知，但为了最佳效果，建议您设置一个您大概率在线的工作时间。
Q3：我可以为一个客户同时设置多个跟进提醒吗？ A3：是的，完全可以，您可以设置一个明天提醒询问样品反馈，再设置一个下周提醒介绍公司活动，系统支持为同一客户创建多个独立的提醒任务。
Q4：这个跟进提醒功能是免费的吗？ A4：是的，旺商聊（千牛）的跟进提醒是其基础功能之一，面向所有商家免费开放使用，无需额外付费。
旺商聊的跟进提醒功能虽小,却是电商客户关系管理中不可或缺的一环，它通过系统化的方式，将潜在的商机可视化、任务化，极大地降低了客户流失的风险，熟练掌握其在电脑端和手机端的设置方法，并结合科学的跟进策略，您将能构建起一个高效、自动化的客户跟进体系，从现在开始，善用这个功能，让它成为您提升订单转化率、赢得客户信任的得力助手，在激烈的市场竞争中始终保持领先。
