文章目录：
- 文章标题：旺商聊消息提醒设置全攻略：告别漏单，提升客服响应效率
- 1. 引言：为什么旺商聊消息提醒至关重要？
- 2. 旺商聊消息提醒设置核心步骤
- 3. 高级技巧与场景化配置
- 4. 常见问题解答（FAQ）
- 5. 总结：优化消息提醒，赋能业务增长
旺商聊消息提醒设置全攻略：告别漏单，提升客服响应效率
目录导读
- 引言：为什么旺商聊消息提醒至关重要？
- 旺商聊消息提醒设置核心步骤
- 1 电脑端设置：基础与高级功能详解
- 2 手机端设置：随时随地不错过任何商机
- 高级技巧与场景化配置
- 1 关键词提醒：精准捕捉高意向客户
- 2 不同联系人分组设置差异化提醒
- 3 静音模式下的智能例外规则
- 常见问题解答（FAQ）
- Q1：旺商聊设置了提醒，但有时还是不响,怎么办？
- Q2：如何避免在非工作时间被消息频繁打扰？
- Q3：手机端和电脑端的提醒设置会同步吗？
- Q4：为什么“特别关心”的客户发消息,提醒也不明显？
- 优化消息提醒，赋能业务增长
引言：为什么旺商聊消息提醒至关重要？
在竞争激烈的电商领域，时间就是金钱，响应速度直接关系到订单的成交率，研究表明，在5分钟内响应客户咨询，其成交概率是30分钟后再响应的数十倍，旺商聊作为1688平台商家与客户沟通的核心桥梁，其消息提醒功能的合理设置，无疑是提升客服效率、避免客户流失、抓住每一个潜在订单的生命线，一个及时、清晰、无法被忽略的消息提醒，能确保您无论身处何地，都能第一时间响应客户需求，从而建立起专业、可靠的店铺形象，本文将为您详细拆解旺商聊消息提醒的设置方法，并分享一些高级技巧,助您将客服响应效率提升至全新高度。
旺商聊消息提醒设置核心步骤
1 电脑端设置：基础与高级功能详解
电脑端是客服工作的主战场，其设置最为全面,请跟随以下步骤进行操作：
打开旺商聊并进入设置 登录您的1688卖家工作台，打开旺商聊客户端，在主界面的右上角，找到一个齿轮状的 “设置” 图标,点击它。
进入“系统设置” 在弹出的菜单中，选择 “系统设置” 选项,这将打开一个包含多个标签页的设置窗口。
配置“提醒设置” 在“系统设置”窗口中，找到并点击 “提醒设置” 标签页，这里就是所有消息提醒功能的控制中心,您需要重点关注以下几项：
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新消息提醒：这是最核心的功能，确保勾选 “开启新消息提醒”，您可以选择提醒的方式,通常包括：
- 声音提醒：点击“更换声音”可以选择不同的提示音，建议选择一个清脆、有辨识度的声音,避免因环境嘈杂而忽略。
- 弹窗提醒：勾选后，当有新消息时，屏幕右下角会弹出一个小窗口，显示买家昵称和部分消息内容,非常直观。
- 托盘闪烁：即使窗口最小化，任务栏上的旺商聊图标也会持续闪烁,提醒您有未读消息。
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会话消息提醒：针对正在进行中的对话，您可以设置当买家一段时间不发言后再次发言时，是否进行特别提醒,这对于跟进长期未成交的客户很有帮助。
应用并测试 完成所有设置后，点击“确定”或“应用”保存设置，您可以让自己或同事的账号给您发一条测试消息,验证所有提醒功能是否正常工作。
2 手机端设置：随时随地不错过任何商机
移动办公已成为常态,手机端的设置同样关键。
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对于iOS系统（iPhone）：
- 打开手机的 “设置” App。
- 向下滑动找到 “旺商聊” App并点击进入。
- 确保 “通知” 开关是开启状态。
- 进入通知设置，开启 “允许通知”，并可以根据需要设置提醒样式（横幅、声音、角标等），强烈建议开启 “声音” 和 “标记”（即角标提醒）。
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对于Android系统：
- 打开手机 “设置” -> “应用管理” 或 “通知管理”。
- 在应用列表中找到 “旺商聊”。
- 点击进入，找到 “通知管理”,确保总开关是打开的。
- 进一步开启 “新消息通知” 等各类通知渠道,并确保勿扰模式没有意外开启。
核心要点：手机端的设置很大程度上依赖于手机系统自身的通知权限,请务必确保您已经授权旺商聊发送通知。
高级技巧与场景化配置
仅仅开启基础提醒还不够，通过一些高级配置,可以让您的提醒系统更加智能和高效。
1 关键词提醒：精准捕捉高意向客户
旺商聊支持关键词提醒功能，您可以在电脑端的“系统设置” -> “提醒设置”中找到“关键词提醒”选项，添加如 “价格”、“批发”、“今天发货”、“样品” 等高意向词汇，当客户消息中包含这些词时，系统会以更强烈或更特殊的方式提醒您,帮助您优先处理转化概率最高的客户。
2 不同联系人分组设置差异化提醒
您可以将客户分为“重要客户”、“普通询盘”、“已成交客户”等不同分组，对于“重要客户”组，可以在其聊天窗口的设置中，将其设置为 “特别关心” 或类似优先级别，这样，他们的消息提醒会比其他客户更加突出,确保核心客户能得到最及时的响应。
3 静音模式下的智能例外规则
您不可能24小时工作，但商机可能随时到来，在电脑端的“提醒设置”中，通常会有 “免打扰” 或“静音”模式的设置选项，您可以设定一个时间段（如晚上10点到早上8点），在此期间关闭声音提醒，但强烈建议同时开启“重要联系人消息例外” 功能，这样，即使是在免打扰时段，被您标记为“特别关心”的客户发来消息，您依然能收到提醒,做到工作与休息的完美平衡。
常见问题解答（FAQ）
Q1：旺商聊设置了提醒，但有时还是不响，怎么办？
这是一个常见问题,请按以下步骤排查：
- 检查系统音量：首先确认电脑或手机的系统媒体音量是否被关闭或调至过低。
- 检查软件权限：
- 电脑端：确认旺商聊软件本身没有被系统静音（在Windows任务栏的音量混合器中检查）。
- 手机端：进入手机系统设置，彻底检查旺商聊的通知权限是否全部开启，特别是“锁屏通知”、“悬浮通知”等。
- 检查勿扰模式：确认电脑或手机未开启全局的“勿扰模式”或“专注模式”。
- 重新登录：尝试退出旺商聊账号并重新登录,有时可以解决临时的软件故障。
Q2：如何避免在非工作时间被消息频繁打扰？
最佳解决方案就是利用上文提到的 “免打扰模式”，在旺商聊的电脑端设置中，设定好您的非工作时段，利用好“重要联系人例外”功能，既能保证休息,又不会错过核心客户的紧急消息。
Q3：手机端和电脑端的提醒设置会同步吗？
不会完全同步。 基础的消息接收和会话状态是同步的，但提醒方式的设置（如声音、弹窗、免打扰时段等）是分别在每个设备上独立设置的,您需要在手机和电脑上分别按照上述步骤进行配置。
Q4：为什么“特别关心”的客户发消息，提醒也不明显？
请检查两点：
- 分组设置是否正确：确认该客户确实被您添加到了“特别关心”或您自定义的高优先级分组中。
- 例外规则是否开启：在您的“免打扰”设置中，必须勾选了“重要联系人消息例外”或类似的选项，如果免打扰模式关闭了所有提醒，且没有设置例外,那么即使重要客户的消息也不会提醒。
优化消息提醒，赋能业务增长
在分秒必争的电商战场上，旺商聊的消息提醒功能绝非一个小工具，而是您客户服务和销售流程中的战略支点，通过系统地完成电脑端和手机端的基础设置，并灵活运用关键词提醒、联系人分组、免打扰例外规则等高级技巧，您可以构建一个高效、智能、人性化的消息响应体系，这不仅能显著降低客户流失率，提升订单转化，更能通过极致的响应体验，在客户心中树立起专业、靠谱的品牌形象，最终为您的业务带来持续的增长动力，就花几分钟时间,检查并优化您的旺商聊消息提醒设置吧！
